Mijn naam is Elena Savova – Jansen, ik ben 32 jaar, getrouwd en trotse moeder van twee jongens. Samen met mijn gezin woon ik in het gezellige Hellevoetsluis.
Algemene Voorwaarden – LashEli
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en transacties tussen LashEli en de klant.
1.2 Door een afspraak te maken bij LashEli gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Afspraken & Annuleringen
2.1 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor de geplande tijd.
2.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak, behoudt LashEli zich het recht voor om 50% van het tarief in rekening te brengen.
2.3 Bij herhaaldelijk te laat komen of annuleren behoudt LashEli zich het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren.
3. Betalingen
3.1 Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden via contant of digitale betaling (Tikkie/betaalverzoek).
3.2 Behandelingen worden niet op rekening uitgevoerd.
4. Prijzen
4.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
4.2 LashEli behoudt zich het recht voor om prijzen en behandelingen te wijzigen. Prijswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
5. Hygiëne & Gezondheid
5.1 Klanten dienen schoon en zonder make-up op de ogen naar de afspraak te komen.
5.2 Bij ziekte (zoals griep, koorts, besmettingen) dient de afspraak verplaatst te worden.
5.3 LashEli werkt volgens strikte hygiëne- en veiligheidsnormen. Indien de klant zich hier niet aan houdt, kan de behandeling geweigerd worden.
6. Aansprakelijkheid
6.1 LashEli is niet aansprakelijk voor schade, letsel of allergische reacties ontstaan door het gebruik van producten, tenzij sprake is van grove nalatigheid.
6.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van allergieën, huidproblemen of andere relevante medische informatie voorafgaand aan de behandeling.
7. Garantie
7.1 Op wimperextensions geldt een garantie van 3 dagen na de behandeling. Binnen deze periode wordt kosteloos een kleine correctie uitgevoerd indien nodig.
7.2 De garantie vervalt bij onjuist gebruik of gebrek aan nazorg volgens de meegegeven instructies.
8. Privacy
8.1 Persoonsgegevens van klanten worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor klantbeheer en afsprakenadministratie.
8.2 Foto’s die tijdens behandelingen worden genomen voor promotionele doeleinden worden alleen gedeeld met toestemming van de klant.
9. Klachten
9.1 Klachten dienen binnen 48 uur na de behandeling te worden gemeld.
9.2 LashEli zal klachten serieus behandelen en in overleg met de klant naar een passende oplossing zoeken.